Рекламации

Моля ползвайте този формуляр, за да поискате рекламация.

ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Всяка замяна трябва да бъде направена в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта от клиента. Клиентът е длъжен да предостави всички документи, съпътстващи покупката - стокова разписка или фактура + касов бон или бележка за заплатена сума, предоставена от куриер . Стоки без предоставени всички документи от покупката не могат да бъдат върнати. Продуктите, които се изпращат за замяна, трябва да бъдат получени в централният ни склад в непокътнато състояние, с оригиналната си опаковка и всички аксесоари и части, съдържащи се в нея. Продукти, които са били използвани, имат следи от употреба, нарушена опаковка, не са в първоначалното си състояние или имат липсващи части, както и продукти без предоставени всички документи от покупката, не се приемат за връщане или замяна. Транспортните разходи за връщане/замяна на продукти без забележка се поемат изцяло от клиента.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА ЗА ВЪРНАТ ПРОДУКТ

В случай, че не желаете да замените закупения от Вас продукт с нов или с друг артикул, в рамките на 14 дни имате възможност да изберете възстановяване на сумата, заплатена при получаване на поръчката, с изключение на разходите за доставка от и до централния ни склад. Продуктът трябва да бъде непокътнат и неизползван в оригиналната си опаковка. След получаване на продукта и потвърждение, че той и опаковката му са в отлично състояние, представител на нашата компания ще се свърже с Вас за  начина за връщане на парите.

Възстановяването на сумата ще бъде завършено в рамките на 30 дни от датата на получаване на върнатия продукт. За плащания направени чрез наложен платеж или по банков път, възтановяването на стойността на покупката се извършва чрез банков превод.

Във всеки от изброените случаи на връщане, замяна или възстановяване на сумата за продукти закупени от нас продукти, искането може да бъде прието, ако клиентът се свърже с нас на някои от посочените на сайта ни телефони в рамките на 5 работни дни от датата на получаване на поръчката. При несъгласие с условията и политиката на връщане, можете да се свържете с нас на e-mail: roomnails@yahoo.com , като обосновете причината за връщане, прикрепите снимков материал и копие от документа за покупката.

Всички продукти, предлагани от нашата компания са покрити с гаранция за качество, съгласно законодателството на Европейския съюз.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

• Възстановяването на сума за закупен Продукт става след приемане на пратката  от наша страна и след като се уверим в нейната цялост;
• Възстановяването на сумата става само по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пратката.
• Възстановяването на сума в случай на отказ за закупен продукт- става само, ако продуктът не е ползван и е в оригинална опаковка, като сумите по транспортирането са за сметка на купувача
• Стока, която е ползвана не може да бъде върната 
• Ако стоката е ползвана, представител на нашата компания ще оцени върнатия продукт и ще изпрати писмена оценка на каква стойност отговаря. След писмено съгласие от ваша страна за оценката на върнатият продукт, посочената сума ще буде възстановена по банков път с приспадане на всички таксив рамките до 30 дни от вашето съгласие

 ЗА ДА ВИ ВЪРНЕМ СУМАТА Е НУЖНО ДА ИЗПРАТИТЕ : ВАШИТЕ ИМЕНА, IBAN, SWIFT 

ВРЪЩАНЕТО НА СУМА СТАВА САМО ПО БАНКОВ ПЪТ

ВРЪЩАНЕТО НА ПРАТКА Е ВИНАГИ ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА

Фирмата си запазва правото в зависимост от състоянието на продукта да бъде върнат на клиента за негова сметка, без да му бъде отправяно писмено предложение. При не постигане на съгласие спорът ще бъде разрешен съобразно българското законодателство